应用场景

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  初创公司组建通讯网

  免安装布线，0硬件成本，5分钟搭建专属通讯网络

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  以销售为主体的公司

  营销驱动型中小企业，销售人员占比较多，固话随身带，来电不漏接

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  有轻客服需求的企业

  一站式解决在线咨询，投诉，售前售后服务，流水单分发管理，客服坐席管理等客户服务的难题。让服务更贴近用户

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  分支机构较多的公司

  协同办公，跨部门沟通便捷，掌上考勤，记录统计可查，话费可控

客户案例

• 互联网
• 金融保险
• 交通物流
• 房产中介
• 教育培训
• 政府机关
• 生活服务
• 传统企业

应用场景及痛点：

• 同程网原客服中心需要扩展，增加坐席。
• 需要购买硬件设备，投入费用高。

云总机：

• 云总机为企业提供高品质的客服热线体验：
• 无需任何硬件投入，无需布线，成本低，快速上线。
• 专业的IVR语音导航，可转接多部门，实现多职能客服服务。

使用情况：

新增600合约机作为移动客服——后期又继续采购了1500只合约机。苏州客服中心一周内实现专属客服。

应用场景及痛点：

• 平安保险的电销需求。
• 使用传统电话，但接通率很低；
• 为增加电销效果，需要派电销人员到各地市租用办公地点办公，费用庞大。

云总机：

• 云总机为金融保险企业提供完美的外呼解决方案：
• 正规丰富的号码资源池，周期换号；
• 提供统一企业语音平台，固话随身携带，全国号码可用，实现不同地市的本地营销。

使用情况：

电话接通率从20%提高到80%；重新整合业务模式，形成电销人员号码资源池，无需异地出差；话务量达到每月30万分钟。

应用场景及痛点：

• 送货员使用个人手机联系客户。无法监管服务质量，客户投诉无迹可寻。
• 每月话费支出费用高。

云总机：

• 送货员使用云总机联系客户：
• 云总机资费便宜，更有优惠通话包，公司统一付费，节省企业通讯支出。
• 固话装进手机，一机双号，送货员离职，号码归属公司再分配给新的送货员，人走业务不流失。
• 支持通话记录/通话录音功能，实时监管服务质量，客户投诉有迹可循。

使用情况：

签约河北德邦物流总公司，石家庄、邯郸、廊坊、邢台、沧州等分公司都开通使用云总机。单分钟几分钱，资费便宜，客户感觉非常划算。

应用场景及痛点：

• 房产经纪人通过ERP系统和客户联系， ERP系统有客户的名单，希望实现经纪人与客户之间的电话联系是隐藏双方真实号码的。

云总机：

• 云总机开放平台API与海汇ERP系统对接：
• 经纪人通过点击“呼叫”按钮就可以和客户联系。
• 双方手机显示云总机固定电话号码，保证隐藏双方真实号码。
• 支持通话记录、通话录音等功能，帮助企业实现相关管理。

使用情况：

客户使用非常满意，并购买了挂机短信业务，提升用户体验。

应用场景及痛点：

• 东南大学招生办开通400电话用于新生招生工作，之前的接入方案为400转接两个部门无线固话。
• 400采用顺振的接续模式，等待时间长；
• 并且招生话务量大，现有两个坐席无法满足招生工作要求。

云总机：

• 云总机，提供高品质轻量级客服热线系统：
• 专业IVR语音导航，支持固话/手机座席，电话不漏接、不占线。
• 老师在假期也可以移动办公，无需指定办公地点。

使用情况：

招生期间，6坐席一周通话量4万分钟。

应用场景及痛点：

• 党建人员多，印刷版通讯录携带不便，且更新成本高。
• 无安全可靠的内部消息交流平台。

云总机：

• 云总机，新一代通讯办公平台：
• 工作通讯录随身带，自动更新。
• 安全可靠的即时消息功能，提供图文，语音、文件共享等信息传送。

使用情况：

内部沟通查找通讯录更方便；党建通知通过云总机平台发送，安全可靠。

应用场景及痛点：

• 客户需要安装固定电话，建立企业对外语音门户，实现公司电话外呼/接听。

云总机：

• 云总机，新一代企业通讯平台：
• 掌上固话，移动办公，便于节假日员工不需要人在公司，也可值班做客服，保证电话不漏接、业务不流失。
• 无需设备、无需布线，快速建立企业总机，投入成本低。

使用情况：

因使用体验好，于3月1日从原20元小微企业套餐更换到200元套餐。客户认可我们的售后服务态度，希望能够再推荐宽带业务。

应用场景及痛点：

• 公司销售部门开会一直没有很好的解决方案；
• 员工工作情况只能每天统一汇报，情况反馈不及时，领导无法掌控。
• 希望建立客服热线，可直接接入到各地经销商。

云总机：

• 云总机，新一代企业通讯平台：
• 通过云总机电话会议功能，实现每天早上下午销售部各区域电话会议汇报。
• 云总机客服功能，不同地域可统一组网，通过自助IVR语音导航，输入用户所在地区号即可联系到当地经销商。

使用情况：

客户反馈非常满意，后期打算上挂机短信服务。

我们的价格